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Desempeño

Recupera tus artículos después de pagar el total de tu préstamo más los intereses que se generaron. Te damos opciones para pagar el desempeño tus objetos de valor: en la sucursal, en línea, en sucursales Citibanamex o en BancaNet.

Desempeño en sucursal

Este desempeño solo podrá realizarlo el titular, presentando el contrato de empeño original y una identificación oficial vigente.

Para que te entreguen tu prenda debes acudir a la sucursal en la que empeñaste.

  • 1
    Qué hacer si perdiste tu boleta de empeño

    Realiza tu pago en línea a través de Mi Monte App, Mi Monte web o acude a la sucursal donde realizaste tu empeño con una identificación oficial vigente y paga en caja

  • 2
    demasía empeño

    Pasa a la ventanilla de desempeño muestra tu contrato con el comprobante de pago y solicita tus artículos

  • 3
    empeño de monedas antiguas

    Revisa que tus artículos de valor se encuentren en el estado que los llevaste a empeñar

Otras opciones para desempeñar

Desempeño por Citibanamex
  • Únicamente aplica cuando tu contrato cuenta con la línea de captura para realizar el pago en Citibanamex
  • Debes pagar 72 horas hábiles antes de la fecha límite de pago que aparece en tu contrato de empeño
  • La cantidad a pagar es la que aparece en el calendario de pagos, en la parte izquierda de tu contrato, dependiendo el mes en el que hagas el pago
  • Espera 72 horas hábiles para acudir a la sucursal donde hiciste tu empeño. Presenta tu contrato original, una identificación oficial vigente y el comprobante de pago sellado por el banco para desempeñar tu artículo.
Desempeño por fallecimiento
  • El cotitular debe presentar el contrato original, una identificación oficial vigente propia y la del titular del empeño
  • Si no existe un cotitular del empeño, busca al gerente de la sucursal donde se realizó el empeño para validar otras opciones de desempeño
  • Es necesario presentar en original y dos juegos de copias los siguientes documentos:
    • Contrato de empeño
    • Identificación oficial del titular y de la persona que desea realizar el desempeño
    • Acta de defunción del titular
    • Acta de nacimiento del titular y de la persona que desea realizar el desempeño

Si el titular del empeño no puede realizar el desempeño, puedes presentar los siguientes documentos:

Desempeño por carta poder

Aplica para desempeños menores a $88,000 pesos mexicanos

Requisitos obligatorios:

  • Contrato original del empeño realizado
  • Carta poder
  • Identificación del titular del empeño y de la persona que la carta otorga el poder
  • Comprobante de domicilio
Desempeño por carta notarial

Aplica para desempeños mayores a $88,000 pesos mexicanos

Requisitos obligatorios:

  • Contrato original del empeño realizado
  • Identificación oficial vigente del titular del empeño y de la persona que desea realizar el trámite del desempeño
  • Una carta notarial emitida por un notario
  • Comprobante de domicilio

Si no puedes ir a la sucursal

Descarga la app Mi Monte y realiza todos tus movimientos en donde sea que te encuentres.

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